Stok Bahanesiyle İptal Edilen Sipariş Ürünleri Fiyatı Artırılarak Yeniden Satılıyor

LCW mobil uygulaması üzerinden defalarca sipariş oluşturmama rağmen aynı sorunla ikinci kez karşılaşıyorum. 28.10.2025 tarihindeki ilk siparişimde olduğu gibi 03.02.2026 tarihinde verdiğim 2602031701812 numaralı siparişim de “depoda sorun var” denilerek iptal edildi. Siparişimde kadın elbise, kadın triko kazak, kadın sweatshirt, erkek triko kazak ve kadın fular bulunuyordu ve toplam tutar yaklaşık 1.789,93 TL idi.

Asıl sorun, iptalden kısa bir süre sonra aynı ürünlerin bu kez neredeyse üç katı fiyatla tekrar siteye konulması. Yani stok yok denilerek iptal edilen ürünler, daha yüksek fiyattan yeniden satışa çıkarılıyor. Bu durumun tamamen iş etiğine aykırı olduğunu düşünüyorum ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “%15 indirim tanımladık, kusura bakmayın” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı, ne ürünlerim eski fiyattan tanımlandı ne de somut bir çözüm sunuldu. Aynı sorunu ikinci kez yaşamama rağmen hiçbir telafi sağlanmıyor, sadece fiyatlar yükseltiliyor.

LCW’den talebim, iptal edilen siparişimdeki ürünlerin stok bahanesiyle iptal edilmeden, sipariş oluşturduğum andaki eski fiyatlarından tarafıma tekrar tanımlanması ve bu şekilde gönderilmesidir. Ayrıca bu konuda resmi ve tatmin edici bir açıklama yapılıp bu tür uygulamaların tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.