StarCity AVM LCW Mağazasında Kart İadesi Reddi, Sadece Hediye Kartı Verildi

Marmara Forum LCW mağazasından 2 adet 24 numara çocuk bot satın aldım. Alışverişten yalnızca bir gün sonra, 09.11.2026 tarihinde bu ürünleri iade etmek üzere StarCity AVM’deki LCW mağazasına götürdüm.

İade işlemi sırasında, alışverişte kullandığım banka/kredi kartının fiziken yanımda olmadığı gerekçesiyle (bu teknoloji devrinde) ücret iadesinin karta yapılamayacağı, bunun yerine sadece hediye kartı verilebileceği söylendi. Başka bir seçenek sunulmadığı için mecburen hediye kartını kabul ettim ve üzerinde 6376 6754 ******** numarasının yer aldığı LCW hediye kartı tarafıma verildi.

Sorun, ürünü yalnızca bir gün sonra iade etmeme rağmen, ödediğim tutarın bana doğrudan iade edilmemesi ve bu tutarı sadece LCW mağazalarında harcamak zorunda olduğum bir hediye kartına dönüştürülmesidir. Ödeme yaptığım kartın fiziksel olarak yanımda bulunmaması sebebiyle bu şekilde mağdur edilmemeyi, bu durumda bana makul bir ücret iadesi alternatifi sunulmasını beklerdim. Alışverişin üzerinden sadece bir gün geçmişken uygulanan bu prosedürü müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum.

Hediye kartına aktarılan tutarın, ilk alışveriş sırasında kullandığım ödeme yöntemine iade edilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum. Ayrıca benzer durumlarda müşterinin mağdur olmaması adına özellikle StarCity AVM LCW mağazasının iade prosedürünün bu açıdan tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.