to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Hatası Nedeniyle İptal Edilen Siparişlerde Aynı İndirim Şartı Sağlanmadı
03.02.2026 tarihinde LCW online kanalı üzerinden verdiğim ve sipariş numarası 2602031809465 olan siparişim ile birlikte bir diğer siparişim, sistem hatası kaynaklı denilerek iptal edildi. Bu siparişleri özel bir indirim döneminde, indirimli fiyatlardan satın almıştım ve iptal sonrası aynı ürünleri aynı indirimle alma imkanım kalmadı.
Ben siparişlerimi geçerli bir kampanya döneminde ve kurallara uygun şekilde indirimli olarak satın almışken, sistem hatası gerekçesiyle iptal edilmesi ve sonrasında aynı indirim koşullarının tarafıma sağlanmaması beni mağdur etti. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise yalnızca %15 indirim tanımlanabileceği söylendi, ancak bu oran önceki indirim düzeyini kesinlikle karşılamıyor.
Talebim, iptal edilen siparişlerimdeki ürünleri o gün geçerli olan aynı indirimli fiyatlardan tekrar satın alabilmem için gerekli tanımlamanın yapılması ya da siparişlerimin aynı fiyatlarla yeniden oluşturulmasıdır. Sistem kaynaklı olduğu belirtilen bir hata nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin, önceki kampanya koşulları aynen korunarak giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi lcw.com
%15 bizim mağduriyetimizi gidermiyor aynı o gün ki fiyattan ürünlerimi teslim almak istiyorum
