to read complaints and reviews, or file yours.Siparişteki İki Takım Eksik Geldi: Gönderim Veya İade Talebi
LCW online mağazasından 20 Mayıs tarihinde toplu bir sipariş verdim, sipariş numaram 2605201303937. Siparişim 26 Mayıs’ta teslim edildi ancak paketi açtığımda iki adet takımın kutunun içinde olmadığını fark ettim. Kızım kreşe giderken giysin diye özellikle bu ürünleri almıştım fakat teslimat eksik geldi.
Siparişin tesliminin ertesi günü memlekete gittiğim için ürünleri tek tek kontrol etme ve eksikliği hemen fark etme şansım olmadı. Daha sonra siparişlerim sayfasını kontrol ettiğimde, siparişte yer alan ürünlerden iki tanesinin sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen bana hiç gönderilmediğini gördüm. Ne paketten çıktı ne de ayrı bir kargoyla gönderildi.
Eksik gönderilen bu iki takımın tarafıma gönderilmesini veya ürün bedelinin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Konu: Eksik Gönderilen Ürünler Nedeniyle Ücret İadesi Talebi LCW Müşteri İlişkileri Birimi’ne, 20.05.2025 tarihinde LCW online mağazanız üzerinden kızım için toplam 19 parça giyim ürünü sipariş ettim. Siparişim 26.05.2025 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. Teslimatın ertesi günü ailevi sebeplerle şehir dışına çıkmak zorunda kaldığımız için kargoyu kontrol etme imkanım olmamıştır. Daha sonra ürünleri detaylı olarak incelediğimde, siparişimde yer alan 2 adet takımın paket içerisinde bulunmadığını tespit ettim. Eksik gönderilen ürünler aşağıdaki gibidir: * Ürün Kodu: S6II20Z1-LQA – Açık Bej Baskılı Takım * Ürün Kodu: S6MO97Z1-LRA – Ekru Baskılı Kız Çocuk Takım Söz konusu ürünleri kızımın kreşe başlayacak olması nedeniyle, her gün kullanabilmesi için özellikle planlayarak ve sayarak sipariş verdim. Siparişimin eksik gönderilmiş olması sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım. Siparişimin hazırlanma ve paketlenme sürecine ilişkin kayıtların incelenmesini, tarafıma teslim edilmeyen yukarıda belirtilen iki ürünün ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, siparişi eksiksiz teslim etme yükümlülüğü satıcıya aittir. Bu nedenle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım. Gereğinin yapılmasını arz ederim.
