to read complaints and reviews, or file yours.Siparişteki Beyaz L Sweat Eksik, İade Ve Açıklama Talebi
17 Aralık’ta LCW uygulamasından 6 parça ürün siparişi verdim, 22 Aralık’ta kargom teslim edildi. Ancak paketi açtığımda 6 ürün yerine sadece 5 ürün çıkmıştı, beyaz renk l beden sweat paketin içinden hiç çıkmadı.
Durumu hemen WhatsApp hattından ilettim, kayıt oluşturulduğu söylendi. Yaklaşık 6 gün sonra beni aradılar fakat o anda telefonu açamadım. Daha sonra tekrar WhatsApp üzerinden yazıp yeniden aranmamı talep ettim, bu kez de “sonuç oluşturuldu” yazıyor ama bu sonucun ne olduğunu göremiyorum ve benimle net, açık bir şekilde iletişime geçilmiyor. Defalarca telefon numaralarını aradım, her seferinde WhatsApp hattına yönlendirilip ana menüye geri atılıyorum ve sorunum çözümsüz kalıyor.
2512171601592 numaralı siparişimde gönderilmeyen beyaz l beden sweat için, tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
LCW uygulaması üzerinden 17 Aralık’ta sipariş verdim, 22 Aralık’ta paket elime ulaştı. Toplam altı ürün sipariş etmeme rağmen kutudan sadece beş ürün çıktı, beyaz l beden sweat tarafıma hiç gönderilmedi.
Durumu fark eder etmez önce telefonla müşteri hizmetlerini aradım, WhatsApp hattına yönlendirildim. WhatsApp üzerinden yazdığımda talep oluşturulduğu göründü. Yaklaşık altı gün sonra arandım fakat o anda müsait olamadığım için telefonu açamadım. Daha sonra tekrar WhatsApp’tan yazdığımda yine kaydınız oluşturuldu ifadesini gördüm, ardından aramayı açmadığım için bir e‑posta aldım ve mailde tekrar bizimle iletişime geçin yazıyordu. Ben zaten WhatsApp üzerinden iletişime geçmeme rağmen bu kez de kaydınız sonuçlandı şeklinde mesaj geldi ancak ne sonuçlandığını, talebimin nasıl değerlendirildiğini göremiyorum.
Şu an eksik ürün bana hâlâ ulaşmadı, ücreti ödenmiş olmasına rağmen mağdur durumdayım ve sürecin akıbeti hakkında hiçbir net bilgi alamıyorum. Eksik olan beyaz l beden sweatin tarafıma gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını ve konu hakkında açık, bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Ertesi gün aradılar ilgilendiler ücretsiz kargo verildi hesabıma teşekkürler
