to read complaints and reviews, or file yours.Siparişte 4 Servis Yerine 2 Gönderildi, Eksik Teslimat Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
LCW Home bölümünden çiçek figürlü Amerikan servisi 31.07.2026 tarihinde 2’li olacak şekilde 2 paket halinde, yani toplam 4 adet olacak biçimde satın aldım. Buna rağmen başlık ve içerik sonradan değiştirilmiş olmasına karşın bana yalnızca 2 adet ürün teslim edildi, 4 ürün almam gerekirken 2 ürün verilmiş oldu.
Fatura tarihimin 04.08.2026, mağazadan teslim alma tarihim ise 07.08.2026’dır. Ürüne ait fatura numaram 9992026006808319’dur. Ben ürünü satın alırkenki koşullara göre toplam 4 adet ürün hakkım olduğunu, sonradan yapılan başlık ve içerik değişikliğinin bu hakkımı ortadan kaldırmaması gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise ekran görüntüsü almam gerektiğini, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bu yaklaşımı son derece ilgisiz ve etik dışı bulduğumu belirtmek isterim. E-ticaret mevzuatına göre esas olanın satın aldığım tarihteki, yani 31 Temmuz tarihli sistem verileri ve ilan içeriği olduğunu düşünüyorum. Satın alma tarihindeki sistem loglarının ve geçmiş kayıtlarının incelenerek eksik gönderilen iki adet Amerikan servisin tarafıma tedarik edilmesini talep ediyorum.
Eksik gönderilen ürünler nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin, mevzuata uygun şekilde değerlendirilerek en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Çözüm sunulamaması dahilinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
