LC Waikiki Siparişlerimin Habersiz İptali Ve Stok Yanıltması Güveni Sarsıyor

Sumeyye · 2026-02-04T03:26:07+03:00

LCW mobil uygulaması üzerinden 03.02.2026 tarihinde toplam 4.324,75 TL tutarında birden fazla sipariş oluşturdum. Siparişlerim SMS ile onaylanmış olmasına rağmen, 04.02.2026 gecesinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, tek taraflı olarak iptal edilmişlerdir. İptal edilen sipariş numaralarım sırasıyla 2602031806676, 2602031805307, 2602031800934 ve 2602031706110’dur. İptal gerekçesi olarak stok tedarik edilemediği bilgisi verilmiş, ancak aynı ürünler iptal tarihinde ve hâlâ uygulamada stokta görünmeye devam etmektedir. Hem onaylanmış siparişlerimin haber verilmeden iptal edilmesi hem de stokta görünen ürünler için “stok yok” gerekçesi sunulması benim açımdan güven sarsıcı olmuştur. İptal edilen tüm siparişlerimin, oluşturuldukları tarihte geçerli olan indirimli fiyatlar üzerinden tekrar geçerli kılınarak, ürünlerin tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

LC Waikiki

Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi

Sumeyye

Tarafıma SMS yoluyla iletilen “teknik bir aksaklık nedeniyle siparişlerin gönderilemediği” yönündeki açıklama, somut ve açıklayıcı değildir. Hangi teknik aksaklığın yaşandığı, hangi aşamada sorun oluştuğu ve neden yalnızca benim siparişlerimin bu durumdan etkilendiği tarafıma açıklanmamıştır. İptal edilen siparişlerimde yer alan ürünler, iptal tarihinde ve halen LCW internet sitesinde stokta görünmektedir. Ayrıca mağazadan teslim seçeneğini tercih ettiğim mağazada da ürünlerin bulunduğu görülmektedir. Siparişlerim SMS ile onaylanmış olmasına rağmen iptale ilişkin tarafıma önceden herhangi bir SMS veya e-posta bildirimi yapılmamış, iptali tesadüfen fark etmiş bulunmaktayım. Ürünlerin iptal sonrasında fiyatlarının yükselmiş olması, siparişlerin fiyat artışı nedeniyle tek taraflı olarak iptal edildiği yönünde ciddi bir şüphe doğurmaktadır. Ayrıca tarafıma SMS ile bildirilen %15 indirim tanımlandığı bilgisi gerçeği yansıtmamaktadır. Hesabımda herhangi bir %15 indirim tanımlı değildir. Tanımlanmış olsa dahi bu indirim, onaylanmış siparişlerimin indirimli fiyatlar üzerinden teslim edilmesi talebimin yerine geçmemekte ve mağduriyetimi gidermemektedir. Talebim nettir: SMS ile onaylanan ve stokta bulunan ürünlerden oluşan siparişlerimin, sipariş oluşturduğum tarihteki indirimli fiyatlar üzerinden geçerli kılınarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde kullanacağımı bildiririm.