to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Onayım Olmadan İade Edildi, Yeniden Gönderim Talebim Reddedildi
LCW mobil uygulaması üzerinden 21.12.2025 tarihinde bir çocuk elbisesi siparişi verdim. 22.12.2025’te ürünümün kargoya teslim edildiğine dair mesaj aldım. Ancak 23.12.2025’te benim hiçbir talebim olmamasına rağmen siparişimle ilgili iade mesajı geldi. Gelen mesajda, 24 saat içinde tekrar gönderim için başvuru yapabileceğim yazıyordu.
Mesajdaki yönlendirmeye uyarak tekrar gönderim talebinde bulunmak için uygulamaya her girdiğimde sistem sürekli hata verdi ve işlem yapamadım. Bunun üzerine müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, sorunun kargo kaynaklı olduğu ve iadenin tamamlandığı, bu nedenle artık hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Oysa 24 saatlik süre henüz dolmamışken tekrar gönderim talep etmeme rağmen olumsuz yanıt aldım ve süreç tamamen benim dışımda, bana sorulmadan ilerledi.
Sipariş numaram 2512211701652’dir. Tüm bu yaşananların LCW gibi bir markaya yakışmadığını, müşteri memnuniyetini zedeleyen bir satış politikası olduğunu düşünüyorum. Ürünün tarafıma aynı koşullarda ve ivedilikle yeniden gönderilmesini talep ediyorum ve konuyla ilgili acil geri dönüş rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Bir de utanmadan arayıp ürünün stoğu bitti size kargo bedava çek tanımlayalım diye dönüş yapılmazmı dalgageçmek değil de nedir bu
