Siparişim Günlerdir Teslim Edilmiyor, Bilgilendirme Ve Çözüm Yok

06 Kasım’da LCW Online uygulaması üzerinden Akasya AVM mağazasına teslim edilmek üzere 5511*****1500 numaralı siparişi verdim. Bugün 14 Kasım olmasına rağmen siparişim hâlâ “devam ediyor” olarak görünüyor ve mağazaya ulaşmadı. Kargo takibine baktığımda ürünün günlerdir mağazanın deposunda beklediğini görüyorum. Bu süreçte hiçbir bilgilendirme almadım; ben kendim takip etmesem siparişimin durumundan haberim olmayacaktı.

Mağazaya gittiğimde çalışanlar konunun kendileriyle ilgili olmadığını söylüyor, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve ilerleme sağlanmadı. 1290 TL ödemiş olduğum siparişim için günlerdir SMS bekliyorum ancak kimse ilgilenmiyor.

Siparişimin bir an önce mağazaya ulaştırılmasını ve teslim edilmesini talep ediyorum. Bu kadar uzun süren ve ilgisiz bırakılan bir süreç yaşadığım için mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.