Sipariş Hâlâ Hazırlanıyor, Teslim Tarihi Geçmiş

5 Ağustos tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden 2608051202215 numaralı siparişimle 4 parça ürün satın aldım. Sipariş ekranında teslimat tarihi 10–12 Ağustos olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla siparişim hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” aşamasında ve paketleme dahi yapılmadı.

12 Ağustos’ta müşteri temsilcisiyle görüşerek durumu ilettim, işlemi hızlandıracaklarını söylediler ancak herhangi bir ilerleme olmadı. 13 Ağustos’ta tekrar aradığımda yine benzer ifadelerle sürecin hızlandırılacağı söylendi fakat siparişimle ilgili somut hiçbir gelişme yaşanmadı.

Teslim tarihi geçmiş olmasına ve defalarca aramama rağmen siparişimin hâlâ hazırlanıyor aşamasında olmasını kabul etmiyorum. Siparişimin en geç 16 Ağustos Pazar gününe kadar adresime teslim edilmesini ve yaşattığınız gecikme ile zaman kaybım nedeniyle gerekli açıklamanın yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.