Satışta Verilen İade Bilgisi Mağaza Tarafından Reddedildi

Mardin Kızıltepe Tepebaşı Mahallesi’nde, Migros yanında bulunan LCW mağazasından pazar günü akşam saatlerinde 900 TL’ye bir elbise satın aldım. Ürünü evde denediğimde bedeninin büyük olduğunu fark ettim. Satış personeli, ürünü aldığım gün bana istersem değişim, istersem iade yapabileceğimi belirterek fişi de verdi.

Ertesi gün elbiseyi iade etmek için aynı mağazaya götürdüğümde, bu kez bana yanlış bilgi verildiğini, ürünü iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Satın alma aşamasında iade hakkım açıkça belirtilmesine rağmen, bir gün sonra tamamen farklı ve çelişkili bir cevapla karşılaştım ve iade talebim kabul edilmedi.

Mağazada tarafıma satış sırasında verilen bilgiye güvenerek alışveriş yaptım ve tüketici olarak bu bilginin arkasında durulmasını bekliyorum. Elbisenin, ödediğim 900 TL tutarının iadesi yapılarak geri alınmasını ve mağaza personelinin müşteriye çelişkili ve yanlış bilgi vermemesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.