LCW Mağazasında Değişim Ve İade Sürecinde Müşteri Haklarıma Saygı Gösterilmedi

Söke Novada Outlet LCW mağazasından 15 Temmuz'da alışveriş yaptım. Aldığım iki elbise büyük geldiği için Aydın Merkez Mimar Sinan mağazasında değişim yapmak istedim. Ancak, aldığım iki ürün de %20 indirime girmişti. Elbiseleri iade edip tekrar almak istediğimde, kasadaki görevli aynı gün içerisinde iade edip aynı elbiseyi alamayacağımı söyledi. Rica etmeme ve arada 200 lira fark olduğunu belirtmeme rağmen, bu şekilde işlem yapabileceklerini iletti. 'Bugün iade edebilirim, böyle bir hakkım var mı?' diye sorduğumda, 'Evet, iade edebilirsiniz ama size o zaman satış yapmayız' cevabını aldım. Böyle bir hakları olup olmadığını merak ediyorum. Uzun yıllardır hem online mağazasından hem de Aydın’daki birçok mağazadan alışveriş yapıyorum. Diğer mağazalarda ise bir gün sonra iade edip, istersem 10 dakika sonra aynı ürünü tekrar alabiliyorum. Ancak burada özellikle 'Size bugün satış yapmayacağız' denildi. Böyle bir hakları var mı, merak ediyorum. Üstelik çalışanlar oldukça sert bir üslupla konuşuyordu. Müşteriye bu şekilde davranılması ne kadar doğru, tartışılır. Bu nedenle LCW'ye şikayette bulunmak istiyorum.