Outlet Mağazasından Alınan Ürünün Fiyatı Online’da Yarıya Düşmüş, İade İstiyorum

Ankara Vega AVM’de bulunan LCW Outlet mağazasından, 19 Mart 2026 (Arife günü) tarihinde Xside kapüşonlu uzun kollu fermuarlı sweat ürününü X‑large beden olarak yaklaşık 800 TL ödeyerek satın aldım. Alışverişimi telefon numaramla yaptığım için, işlemin sisteminizde kayıtlı olduğunu düşünüyorum.

Amasya’ya döndükten sonra aynı ürünü lcw.com internet sitenizde kontrol ettiğimde, fiyatının 399 TL’ye düştüğünü gördüm. Outlet mağazasından alınan bir ürünün bu kadar kısa sürede online kanalda neredeyse yarı fiyatına inmiş olması ciddi bir fiyat tutarsızlığı oluşturmaktadır. Bu durum, tüketici olarak güvenimi zedelemekte ve kendimi açıkça mağdur hissetmeme neden olmaktadır.

Müşteri hizmetlerinizi aradığımda, outlet mağazalarından alınan ürünlerde iade ve değişim işlemlerinin sadece outlet mağazalarında yapılabildiği, bulunduğum şehirdeki normal LCW mağazasında herhangi bir işlem yaptıramayacağım ve en yakın outlet mağazasının da yaşadığım yere yaklaşık 200–250 km uzaklıkta olduğu bilgisi verildi. Elimde fiş ve etiket olmamasına rağmen, alışverişin telefon numaram üzerinden yapılmış olması sebebiyle sisteminizde kayıtlı olduğuna inanıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için iyi niyet çerçevesinde bir çözüm bekliyorum. Özellikle, ödediğim fiyat ile lcw.com üzerindeki güncel fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ya da bu farka denk gelecek tutarda bir hediye çeki veya indirim kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.

Konuyla ilgili mağduriyetimi dikkate alarak en kısa sürede yazılı olarak geri dönüş yapılmasını rica ederim.