to read complaints and reviews, or file yours.Onaylı Siparişim Tek Taraflı İptal Edildi Stokta Olmasına Rağmen
3 Şubat saat 18:40’ta lcw.com üzerinden yaklaşık 2000 TL tutarında, indirimli olarak altüst triko takım, çocuk tulum, ev botu vb. Ürünlerden oluşan bir sipariş verdim. Siparişim 2602031810123 numarasıyla onaylandı, herhangi bir sorun görünmüyordu.
Gece saatlerinde ise hiçbir onayım olmadan siparişimin iade edildiğine dair bilgiyle karşılaştım. Sabah da “teknik aksaklıktan dolayı sipariş gönderimi yapılamıyor” şeklinde bir mesaj aldım. Buna rağmen aynı ürünlerin sitede hâlâ stokta olduğunu görüyorum. Ürünler stokta varken, onaylanmış bir siparişin bu şekilde tek taraflı olarak iptal edilmesini kabul etmiyorum.
Şu an için sadece tarafıma SMS ile iptal bilgisi gönderildi, henüz müşteri hizmetlerini aramadım ancak ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayette bulunmayı düşünüyorum. İndirimli fiyattan vermiş olduğum bu siparişin iptal edilmeden, onaylandığı koşullarda tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
