to read complaints and reviews, or file yours.Mağazada KVKK İhlali: Kişisel Verilerimin İzni Alınmadan Kullanıldı
07.01.2026 tarihinde saat 12:56 civarında Ankara Yenikent LCW şubesinde kozmetik çantası satın alırken kasada görevli personel, telefon numaramın sistemde kayıtlı olmadığını söyleyerek numaramı kaydetmek isteyip istemediğimi sordu. Bunun ne işe yaradığını sorduğumda, iade ve değişim işlemlerinde kolaylık sağlayacağını ve indirimlerden haberdar olmamı sağlayacağını belirtti; bunun üzerine onay verdim.
Ardından kasadaki personel, telefonumdan bir numaraya SMS göndermem gerektiğini söyledi. Telefonumu eline alarak, “İzin” kelimesiyle birlikte ad-soyadımı da yazarak 5296 numaralı hat ile paylaşan bir SMS gönderdi. Telefonumu geri aldığımda, KVKK kapsamında kişisel verilerime geniş bir erişim izni verildiğini, bunun bilgim ve açık rızam olmadan yapıldığını fark ettim. Bu durumdan son derece rahatsız oldum ve böyle bir izin kesinlikle vermek istemiyorum.
Kişisel verilerimin hukuka aykırı şekilde işlenmesini ve paylaşılmasını istemiyorum. KVKK kapsamında tüm kişisel verilerime verilen bu iznin derhal iptal edilmesini, varsa oluşturulan tüm kayıtlarımın silinmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca personelin müşteriyi eksik ve yanıltıcı bilgilendirerek bu izni alması nedeniyle gerekli iç denetimin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
