Mağaza Teslimatı Gerçekleşmedi Ve Para İadesi Uzun Süre Bekliyor

LCW’nin internet sitesi üzerinden mağazadan teslim seçeneği ile iki ayrı sipariş verdim. Mağaza olarak Antalya Alanya şubesini seçtim ve her iki siparişim için de bir hafta boyunca “mağazaya gelsin” diye bekledim. Alışveriş merkezinin çalışma saatleri 10.00–22.00 olmasına rağmen sipariş durumunda “teslim edilemedi” yazdı ve ürünler geri gönderildi.

Toplamda yaklaşık 740 TL tutarındaki, 5606*******15 ve 5606*******53 numaralı siparişlerim, hiçbir şekilde bana teslim edilmeden iptal edildi ve şimdi de para iadesi için ayrıca 3 gün daha beklemem gerektiği söyleniyor. Hem ürünlerimi alamadım hem de param bu süre boyunca kullanılamaz durumda kaldı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca “en kısa zamanda dönüş yapılacaktır” şeklinde genel bir yanıt verildi, somut bir çözüm sunulmadı. Siparişlerimin neden mağazaya hiç ulaştırılmadığının açıklanmasını, bu tür teslimat sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve ödediğim tutarın bekletilmeden en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.