LCW’nin Teknik Aksaklık Gibi Gerekçesiyle Siparişimin Keyfi İptali Ve Mağduriyetim

LCW’nin web sitesi üzerinden erkek mont siparişi verdim; 2602031701100 numaralı bu siparişim sonrasında firma tarafından tarafıma hiçbir makul açıklama yapılmadan, yalnızca “teknik aksaklık” gibi basit bir gerekçe öne sürülerek tek taraflı olarak iptal edildi. Ürünü kredi kartı ile taksitli satın almıştım; daha sonra iade işlemi yapılmış olsa da asıl problem, siparişimin keyfi biçimde iptal edilmesi ve mağduriyetimin giderilmemesidir.

Konu ile ilgili olarak firmaya iki kez e‑posta gönderdim; ancak her seferinde aynı içerikte, otomatik olduğu çok belli bir yanıt ile karşılaştım ve somut hiçbir çözüm üretilmedi. Ne yaşanan “teknik aksaklığın” ne olduğu açıklanıyor, ne de siparişimin neden iptal edildiğine dair tatmin edici bir bilgi veriliyor.

Ben LCW’den, iptal edilen erkek mont siparişimin aynı fiyat ve aynı şartlarla yeniden oluşturularak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.