LCW'den Aldığım Kız Çocuk Elbisesinde Sürekli Kötü Koku Ve Ayıplı Ürün Değişim Talebi

LCW’den bu ayın 11’inde online olarak kız çocuk elbisesi satın aldım, ürün 2–3 gün içinde elime ulaştı. Ürünü açtığımız andan itibaren elbiseden aşırı derecede kötü bir koku geldi. Bir süre havalandırmama rağmen koku geçmeyince yıkadım, ancak buna rağmen koku hâlâ devam ediyor ve kullanılamayacak kadar rahatsız edici.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak WhatsApp hattından LCW ile iletişime geçtiğimde, ürünün değişimi için elbisenin hiç yıkanmamış ve etiketinin kopmamış olması gerektiği söylendi, bu nedenle yardımcı olunmadı. Ancak bu koku, ürünün ilk açıldığında da var olan bir problemdi ve çocuğuma giydirebilmek için doğal olarak yıkamak zorunda kaldım.

Hem hijyen açısından hem de kullanım konforu açısından böyle bir ürünü çocuğumda kullanmam mümkün değil. Koku sorunu devam eden bu elbisenin, yıkanmış ve etiketi kopmuş olsa bile ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.