LCW'de Yanlış Ürün Gönderildi Ve Ücret İadesi Almadım

Yıllardır LCW’den online alışveriş yapıyorum ve sık sık yanlış ya da defolu ürün gönderimi yaşamama rağmen son siparişimde yaşadığım sorun beni daha da mağdur etti. 2606301001307 numaralı siparişim 3 Temmuz’da elime ulaştı. Siparişimdeki sandalet çiftinin biri farklı, biri farklı numara olarak gönderildi, ayrıca oğluma aldığım eşofman altı da eşofman yerine basit bir şort olarak tarafıma teslim edildi.

Ürünleri teslim aldıktan hemen sonra durumu müşteri hizmetlerine bildirdim, yardımcı olunacağı söylendi ancak daha sonra ne arayan oldu ne de konuyla ilgili bilgilendirme yapıldı. Ben de tekrar mesaj yazarak durumu ilettim, bu kez ürünleri iade etmem söylendi. İlçede yaşadığım için iadeyi birkaç gün gecikmeli yapmama rağmen iade sürem dolmadan ürünleri gönderdim.

Ancak buna rağmen ürünlerim hiçbir açıklama yapılmadan aynen geri gönderildi, ücret iadesi yapılmadı ve yine tarafıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Sürekli alışveriş yaptığım bir markadan bu şekilde ilgisiz kalınması ve hatanın düzeltilmemesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Bu yaşananlardan sonra LCW’ye olan güvenimi tamamen kaybettim. Bu sorun çözüldükten sonra üyeliğimi sildireceğim ve yıllardır kendi çevreme tavsiye ettiğim bu markayla ilgili yaşadıklarımı artık herkesle açıkça paylaşacağım.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, yanlış ve hatalı gönderilen ürünler için tarafıma gecikmeksizin ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.