to read complaints and reviews, or file yours. 
19.02.2026 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden online olarak bir kürk satın aldım. Large beden sipariş etmeme rağmen tarafıma Small beden gönderildi. Bunu insanlık hali diyerek anlayışla karşılayıp değişim talep ettik ancak süreç oldukça uzadı ve 04.03.2026 tarihinde Large bedeni tekrar sipariş etmek durumunda kaldım. Bu ikinci siparişimin numarası 2603041601392’dir.
İlk siparişte yanlış beden göndererek hata yapan firma, bu ikinci siparişte ise başka bir sorunla karşımıza çıktı. 07.03.2026 tarihinde elime ulaşan üründe, mağazadan çıkışta ötmemesi için çıkarılması gereken alarm aparatı sökülmemişti. Ürün sanki yangından mal kaçırır gibi özensiz bir şekilde paketlenmiş, katlanmamış ve düzensiz gönderilmişti. Alarmın çıkarılmamış olması ise ayrı bir eziyete dönüştü. Kız arkadaşımın özel gününde giymesi için aldığımız bu kürkü, firmanın bu tutumları nedeniyle o gün kullanamadık.
Bulunduğumuz yerde LCW mağazası bulunmuyor. Bu alarmı nasıl çıkaracağımızı bilemiyoruz ve şehir merkezine gidip bir mağazaya gittiğimizde, sanki hırsızmışız gibi yargılayıcı bakışlarla karşılaşma ihtimali bizi ciddi anlamda huzursuz ediyor. Bir hizmet için para ödüyoruz fakat karşılığında hem zaman kaybediyor hem de bu şekilde mağdur oluyoruz.
LCW’den, yaşattıkları bu süreç ve üst üste yapılan hatalar nedeniyle açık ve net bir şekilde özür bekliyoruz. Ayrıca bu mağduriyetimizi giderecek somut bir telafi sunulmasını istiyoruz; ancak bu telafi sürecinde de müşteriyi daha fazla uğraştıran, yeniden mağdur eden bir yaklaşım sergilenecekse bunu da kabul etmek istemiyoruz.
04.02.2026 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden verdiğim 2602031801289 numaralı siparişim, hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Ürünleri indirimden almıştım, toplam 1699,89 TL ödedim, ancak siparişim iptal edilerek sadece paramın bankaya iade edileceği söylendi. Ben böyle bir uygulamayı ka...
03.02.2026 tarihinde LCW online mağazasından, kredi kartı ile ödeme yaparak toplam 9 parça üründen oluşan alışveriş yaptım. Siparişi oluşturur oluşturmaz “siparişiniz alındı” şeklinde SMS bilgilendirmesi geldi. Ancak daha sonra uygulamaya girdiğimde, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan, 26020317...
LCW’den daha önce de bilgim ve onayım dışında indirim kuponumun değiştirilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamıştım. Ne yazık ki aynı durum tekrarlandı ve bu kez 03.02.2026 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden indirimli olarak satın aldığım ürünlerin, herhangi bir talebim olmamasına rağmen tarafıma h...
15.01.2026 tarihinde LCW internet sitesinden üç farklı ürün sipariş ettim. Ürünler elime ulaştığında, üçünün de bedeninin yanlış gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine ürünleri iade etmek için kargoya verdim ve toplamda iki kez iade denemesi yaptım; ancak her iki seferinde de hiçbir açıklama yapılmada...
03.02.2026 tarihinde saat 18.20 civarında LCW’nin online sitesi üzerinden 2602031804232 numaralı siparişi verdim. Yüksek indirimli olarak aldığım ürünler, ertesi gün 04.02.2026 tarihinde saat 09.30 gibi “sistemsel hata” gerekçesiyle tarafıma mesaj atılarak iptal edildi. Gelen iptal mesajında mağduri...
Yorumlar