to read complaints and reviews, or file yours.LCW'de Yanlış Beden Ve Eksik Alarm Aparatı Nedenli Çifte Mağduriyet
19.02.2026 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden online olarak bir kürk satın aldım. Large beden sipariş etmeme rağmen tarafıma Small beden gönderildi. Bunu insanlık hali diyerek anlayışla karşılayıp değişim talep ettik ancak süreç oldukça uzadı ve 04.03.2026 tarihinde Large bedeni tekrar sipariş etmek durumunda kaldım. Bu ikinci siparişimin numarası 2603041601392’dir.
İlk siparişte yanlış beden göndererek hata yapan firma, bu ikinci siparişte ise başka bir sorunla karşımıza çıktı. 07.03.2026 tarihinde elime ulaşan üründe, mağazadan çıkışta ötmemesi için çıkarılması gereken alarm aparatı sökülmemişti. Ürün sanki yangından mal kaçırır gibi özensiz bir şekilde paketlenmiş, katlanmamış ve düzensiz gönderilmişti. Alarmın çıkarılmamış olması ise ayrı bir eziyete dönüştü. Kız arkadaşımın özel gününde giymesi için aldığımız bu kürkü, firmanın bu tutumları nedeniyle o gün kullanamadık.
Bulunduğumuz yerde LCW mağazası bulunmuyor. Bu alarmı nasıl çıkaracağımızı bilemiyoruz ve şehir merkezine gidip bir mağazaya gittiğimizde, sanki hırsızmışız gibi yargılayıcı bakışlarla karşılaşma ihtimali bizi ciddi anlamda huzursuz ediyor. Bir hizmet için para ödüyoruz fakat karşılığında hem zaman kaybediyor hem de bu şekilde mağdur oluyoruz.
LCW’den, yaşattıkları bu süreç ve üst üste yapılan hatalar nedeniyle açık ve net bir şekilde özür bekliyoruz. Ayrıca bu mağduriyetimizi giderecek somut bir telafi sunulmasını istiyoruz; ancak bu telafi sürecinde de müşteriyi daha fazla uğraştıran, yeniden mağdur eden bir yaklaşım sergilenecekse bunu da kabul etmek istemiyoruz.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
LCW çalışanı bu paylaşımım sonrasında arayarak bana ulaştı ve tamamen kendilerinden kaynaklanılan hatalar silsilesiyle ilgili dalga geçermişçesine hesabıma ücretsiz kargo tanımladılar. Bu zaten belli bir ücretten sonra tüketicilere sunulan ücretsiz bir hizmetken bu teklifle gelmelerini dramatik buldum. Üçüncü kez bir sorunla karşılaşmak istemediğimi, teklifleriyle ilgilenmediğimi belirttim. Müşterisine değer vermeyen bu yaklaşımı yok sayıyorum. Gelecekte çeşitli firmalardan birçok alışveriş yaptığım an gelecek ama LCW bunlardan biri asla olmayacak.
