to read complaints and reviews, or file yours.LCW'de Yanlış Beden Gönderimi Ve Yardımsız Müşteri Desteği
LCW’nin internet sitesinden yaklaşık 15 gün önce kadın pantolon siparişi verdim. 44 beden seçmeme rağmen bana 34 beden gönderildi. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmaması nedeniyle mağdur oldum.
Müşteri temsilcisini aradığımda, ürünü benim kargoya götürmem gerektiğini, kargonun onlara ulaştıktan sonra işlem yapılacağını ve sürecin 8 gün içinde sonuçlanacağını söylediler. Hem yanlış beden gönderen taraf kendileri olmasına rağmen tüm uğraşıp zaman kaybetmem isteniyor hem de süreç gereksiz şekilde uzatılıyor.
Yanlış gönderilen pantolonun benden herhangi bir ek ücret talep edilmeden ve süreç uzatılmadan, siparişimde belirttiğim gibi 44 beden ile değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmeden bu sorunun markanın kendi inisiyatifiyle çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
