LCW'de Sürekli Kargo Gecikmesi Ve Eksik Ürün Sorunu

LCW’den verdiğim 2607081543900 numaralı ve 2.180 TL tutarındaki siparişim günlerce kargoya verilmedi ve mağdur edildim. Siparişimi uzun süre bekledikten sonra nihayet elime ulaştığında ise bu kez de paketin içinden ürün eksik çıktı. Hem geç gönderim hem de eksik ürünle karşılaşmak, kurumsal bir markadan kesinlikle beklemediğim bir durumdur.

Daha önceki siparişlerimde de keyfi iptaller ve sürekli yaşanan gecikmelerle benzer sorunlar yaşamıştım. Buna rağmen iyi niyetle alışveriş yapmaya devam ettim. Son siparişimde de aynı tabloyla karşılaşınca, bu durumun artık istisna değil, kronik bir problem haline geldiğini düşünüyorum.

Yaşadığım son sorunla ilgili WhatsApp destek hattınız üzerinden kayıt açtırdım; ancak şu ana kadar somut, tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Günlerce kargoyu beklemişken şimdi de sizin hatanız nedeniyle tekrar bekletilmeyi kabul etmiyorum. Zamanımın ve yaşadığım stresin karşılığının yalnızca “kusura bakmayın, ürünü yolluyoruz” denilerek geçiştirilmesini adil bulmuyorum.

Hem eksik ürünümün gönderiminin ya da ücret iademin derhal yapılmasını hem de yaşadığım bu tekrar eden mağduriyetler sebebiyle tarafıma alt limitsiz 1.000 TL değerinde bir alışveriş çeki veya indirim kuponu tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.