to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Ve 6.662 TL İade Sorunu İçin Yasal Haklarım Kullanılacak
LCW’den yaptığım online alışverişte, teslim aldığım koliden bazı ürünler eksik çıktı. Durumu hem kargo firmasına hem de LCW’ye ilettim, kargo firması ise olumsuz dönüş yaptı.
Buna rağmen LCW WhatsApp müşteri temsilcisi Fazilet Hanım tarafından bana şu bilgi verildi: “Eksik ürünlerinizin paketin içerisine konulmadığı tespit edilmiş, iade işlemlerinizin başlatıldığını ve sürmekte olduğunu görüntülemekteyim.” Yani firma kendi incelemesi sonucunda eksik ürünlerin pakete hiç konulmadığını yazılı olarak kabul etmesine rağmen, aradan geçen zamana karşın 6.662 TL tutarındaki iade tarafıma yapılmamıştır. Ne ürünler bana teslim edildi ne de ücret iadesi tamamlandı.
Firmanın kendi yazılı beyanına rağmen mağduriyetimin giderilmemesini kabul etmiyorum. Eksik gönderilen ürünlerin bedeli olan 6.662 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimde bulunan WhatsApp yazışmaları, sipariş kayıtları ve diğer tüm delillerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı kamuoyunun bilgisine sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
