to read complaints and reviews, or file yours.LCW'de 12 Defa Ödeme Reddi Ve Çözüm Yok
LCW’nin online sitesi üzerinden yaklaşık 799 TL tutarında bir alışveriş yapmak istedim; ancak Mayıs ayı boyunca toplam 12 defa ödeme denememe rağmen sistem “ödeme hatası, farklı kart ile deneyiniz” şeklinde hata kodu vererek ödemeyi kabul etmedi.
Ödemeyi farklı bankalara ait toplamda 10 farklı kartla denedim. Bankamla görüştüğümde kartlarda ya da bankacılık tarafında herhangi bir engel veya sorun olmadığı, problemin LCW tarafında olduğu belirtildi. Buna rağmen LCW sistemi ödemeyi sürekli reddetmeye devam etti.
Çağrı merkezi ve WhatsApp üzerinden LCW müşteri hizmetlerine ulaştığımda bana sadece “farklı kartla deneyin” şeklinde standart bir cevap verildi, bankaya yönlendirildim ve sorunumla ilgili somut bir çözüm üretilmedi. Defalarca denememe ve tüm yönlendirmelere uymama rağmen hâlen online siparişimi tamamlayamıyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödeme sorununun acilen çözülerek alışverişimi sorunsuz şekilde yapabilmeyi ve bu süreçte kaybettiğim zaman ve yaşadığım uğraş nedeniyle tarafıma bir hediye kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Aylardır sorunumu çözmüyorsunuz gerçekten çok sıkıldım
