to read complaints and reviews, or file yours.LCW Ve Hepsijet'ten İade Sürecindeki Teslimat Karışıklığı Ve Geciken Ücret İadesi
LCW’den 2610190500223 numaralı siparişimde yer alan montu küçük geldiği için iade etmek istedim. İade randevusunu LCW üzerinden oluşturdum, LCW’nin anlaşmalı olduğu kargo firması Hepsijet ile işlem yapıldı. Randevu gününden önce Hepsijet kurye gelip kargoyu teslim aldı. Ancak ertesi gün, randevu saatinde aynı kargo için yeniden geldiler ve ben paketi bir gün önce teslim ettiğimi söylememe rağmen sistemde kargo “teslim edilmedi” olarak işaretlenmiş.
Bu durum nedeniyle LCW tarafında da iade sürecim ilerlemiyor, ücretim kredi kartıma yatırılmıyor. LCW müşteri hizmetleri sadece “En kısa sürede size dönüş yapacağız” demekle yetiniyor, herhangi bir somut çözüm sunulmuyor. LCW üzerinden oluşturduğum iade randevusunda Hepsijet ekibinin randevu tarihinden önce gelmesine ve buna bağlı oluşan karışıklığa kimin sebep olduysa, bu süreçte hem LCW’den hem de Hepsijet’ten şikayetçiyim.
Montun iade edildiğinin tespit edilmesini, LCW ile Hepsijet arasındaki sistem ve süreç sorununun giderilmesini, sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve iade ücretimin gecikmeden kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Halen ücret iadem yapılmadı.
