Teslim Edildi Görünen Çocuk Montu Elime Ulaşmadı Ve Ücret İadesi Bekliyor

LCW’den 2608142300339 numaralı çocuk montu siparişi verdim. Bugün tarafıma, siparişimin kargoya verildiğine ve ardından teslim edildiğine dair SMS mesajları geldi. Ancak ürün bana hiç ulaşmadı, evde olmama rağmen kapıya gelen, zile basan ya da arayan kimse olmadı. Buna rağmen sistemde “teslim edildi” görünmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Teslim edildi göründüğü halde ortada ürün olmadığı için hemen LCW ile iletişime geçtim, sadece “konuyu araştıracağız” denilerek geçiştirildim ve net bir çözüm sunulmadı. Kargo firmasına ise çalışma saatleri dışında olduğu için ulaşamadım, şu anda hem ürünüm hem de ödediğim ücret ortada yok.

Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen bu sipariş nedeniyle açıkça mağdur ediliyorum. Ürünün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gerçekten teslim edilmediyse siparişimin derhal yeniden gönderilmesini ya da ücret iademin gecikmeksizin yapılmasını talep ediyorum. Bu hatanın sorumlularının tespit edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.