LCW Ve Hepsijet'te İade Kargosunun Durması Ve Geri Ödeme Gecikmesi

LCW üzerinden oluşturduğum iade sürecinde günlerdir çözülemeyen bir mağduriyet yaşıyorum. Aynı anda iki farklı siparişim için iade oluşturdum ve her iki iade de aynı anda Hepsijet tarafından teslim alındı. Ancak iadelerden biri tarafınıza ulaşmış olmasına rağmen diğer kargom hâlâ hareketsiz durumda görünüyor ve iade sürecim bir türlü tamamlanmıyor.

İade kargomu 5 Ekim’de Hepsijet’e teslim ettim. Buna rağmen, bu şikayeti yazdığım tarih itibarıyla kargo hareketlerinde yaklaşık 8 gündür hiçbir güncel işlem görünmüyor. Bu süre içinde iade ücretim tarafıma yatırılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı.

Sorunla ilgili hem LCW’ye hem de Hepsijet’e defalarca talep oluşturmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Aynı anda teslim alınan iki iadeden birinin sorunsuz şekilde tarafınıza ulaşması, diğerinin ise günlerce sonuçsuz kalması ve bu süreçte müşterinin sürekli bekletilmesi son derece mağduriyet yaratmaktadır. Kargonun taşıma sürecinde hareketsiz kalması benim hatam olmadığı halde, bunun maddi yükünün bana yansıtılması kabul edilemez.

Talebim nettir: Kargonun kaybolması ya da taşıma sürecinde yaşanan aksaklıklar gerekçe gösterilerek iade ücretimin belirsiz bir süre daha bekletilmesini istemiyorum. İade ücretimin daha fazla gecikmeden tarafıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. LCW’den konu hakkında acil, net ve sonuç odaklı bir dönüş bekliyorum.

İlgili sipariş numaram **********467, Sevk/numaram **********370, Hepsijet takip: *********103