LCW Uygulamasında Talep Etmediğim Sipariş İadesi

LCW mobil uygulaması üzerinden dün bir mont siparişi verdim. Siparişim sistemde “hazırlanıyor” ve ardından “paketlendi” olarak görünmesine rağmen, bugün herhangi bir talebim olmadan durumunun “iade edildi” olarak güncellendiğini gördüm. Ben siparişimi özellikle almışken ne iptal ne de iade talebinde bulunmadım.

Sipariş numaram 2603061600242’dir. Ürün hazırlanıp paketlenmişken, benim bilgim ve onayım olmadan neden iptal edilip iade edildiğini anlamıyorum ve bu durum müşteri olarak mağduriyet yaşamama sebep oluyor.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir işlem yapılmadı. Siparişim neden benim talebim dışında iptal edilip iade edildiği konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını ve mümkünse aynı siparişimin tekrar gönderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve süreçle ilgili LCW yetkililerinden net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.