LCW Uygulamasında İade Süreci Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

LCW uygulaması üzerinden 14.11.2025 tarihinde birkaç pantolon siparişi verdim. Bu siparişlerden biri Lee satıcısına ait pantolondu. Lee satıcısına ait olan pantolon tarafıma teslim edilmiş olmasına rağmen sistemde hâlâ kargoda görünüyor, bu nedenle uygulama üzerinden iade işlemi yapamıyorum. Kargo firması tarafında ise ürün iade edildi olarak görülüyor, yani iki sistem birbirini tutmuyor ve bu hata nedeniyle işlem yapamıyorum.

Uygulamanın düzeltmesi gereken bu sistem hatası için maalesef hiçbir muhatap bulamıyorum. Canlı destek ve müşteri hizmetleri tamamen otomatik butonlardan oluşuyor, gerçek bir temsilciye bağlanamıyor ve sorunumla ilgili hiçbir çözüme ulaşamıyorum. 17.12.2025 tarihinden beri bu sorunu yaşıyorum ve bu süreçte iade sürem de daralıyor.

Hem LCW hem de Lee satıcısı kaynaklı bu durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 5511*******87 numaralı siparişime ait Lee markalı pantolon için iade sürecimin sistemde düzeltilerek sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve uygulamadaki bu hatanın acilen çözülmesini talep ediyorum.