to read complaints and reviews, or file yours. 
2019 model Mercedes Benz b180 aracımı garanti kapsamında Koluman Ankara’dan aldım. Yaklaşık 1 aydır aracın tavan aydınlatması içinde bulunan pervaneden sürekli rahatsız edici bir ses geliyor. Bu ses araca binen herkes tarafından net şekilde duyulurken, bu durum sürüş konforumu olumsuz etkiliyor.
Sorun başladıktan sonra aracı, satın aldığım yer olan yetkili servis Koluman Ankara’ya götürdüm. Orada bulunan personelle birlikte araca binip sesi dinledik ve hep birlikte sesin var olduğunu, kaynağının tavan aydınlatması içindeki pervane olduğunu tespit ettik. Yetkili kişi, bu parçanın garantiye girip girmeyeceği konusunda bana bilgi vereceğini, tamir edilemezse yenisiyle değiştirilebileceğini belirtti. Cuma sabahı aracı servise bıraktım; pazartesi sabahı ise arandım ve araçtan ses gelmediği, gelip teslim almam gerektiği söylendi.
Daha önce aynı personelle birlikte bu sesi net şekilde duymuş olmamıza ve sorunun kaynağını tespit etmemize rağmen, servis bu defa sesin olmadığını iddia ederek parça değişimine gitmek istemedi. Servis dışındaki herkes araca bindiğinde sesi rahatlıkla duyarken, yetkili servisin böyle davranması hem markaya olan güvenimi sarstı hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.
Ben, aracımda tespit edilen bu arızalı parçanın garanti kapsamında tamir edilmesini ya da garanti dahilinde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aracımda devam eden bu ses sorununun, kullanıcı hatasıyla ilişkilendirilmeden, garanti koşulları çerçevesinde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
2020 model e 200 d Mercedes aracımın garantisi devam etmektedir. Mercedes aracımın tüm bakımlarını fazladan ücret ödeyerek kendi yetkili servisi olan Mercedes Ankara Koluman'da yaptırdım. Son araç bakımım şehir dışında olmam münasebetiyle 288km geçti ve öyle bakım yaptırdım. Aracımın garantisi devam...
Konu: Servis Sonrası Devam Eden Arıza ve Hizmetten Memnuniyetsizlik Hakkında Şikayet Sayın Yetkili, Aracımı Kasım ayında Mercedes-Benz Koluman Sancaktepe Yetkili Servisi’ne, radyatör hortumlarındaki aşırı sertleşme ve soğutma sıvısı eksiltme şikayetleri nedeniyle teslim ettim. İlk incelemede radya...
Haziran ayında Koluman Ankara Balgat Mercedes yetkili servisine C200 4Matic aracımı 30.000 bakımı için götürdüm. Bakım sonrası birkaç gün içinde aracımda garip bir ses oluştu ve bu ses zamanla arttı. Konuyu S**** Bey’e ilettim ve sabah 09.00’da aracı tekrar servise götürdüm. Sesi bir personele dinle...
Yeni satın aldığım elektrikli aracım sürekli batarya arızası vermektedir. Garantisi nedeniyle Koluman 4 kez aracımı alıp sorunsuz teslim ettiğini belirtiyor ancak her seferinde aynı sorun tekrarlanıyor. İki hafta aracım bende kaldıktan sonra yeniden arıza nedeniyle Koluman'a götürüyorum. Bu konunun ...
Koluman Ankara bayisinden almış olduğum sıfır araç için çalışmayan özellikleri nedeniyle servise yönlendirildim. Servis çalışanı yerel bir sanayide çalışan muhabbeti yaparak hiçbir işlem yapmadı. Sıfır alınan aracın özellikleri çalışmamakta, bu durum ülkede satılan Çin malları ürünlerde dahi bu şeki...
Yorumlar