Yataş’tan kampanya dahilinde aldığım iki bazanın da hasarlı çıkması ve tüm başvurularıma rağmen hâlâ çözüm üretilmemesi nedeniyle çok mağdur durumdayım. Kampanya adı altında son derece kalitesiz ve sorunlu ürünler gönderildi, şu an çocuğum bu hasarlı bazada yamuk şekilde yatmak zorunda kalıyor. Kendi bazamın aparatı da elimde kaldı, baza açılamaz hale geldi ve bunu yaşamak gerçekten şaka gibi.
Hasarlı çıkan iki bazayla ilgili önce mağaza müdürüyle birebir görüştüm, ardından çağrı merkezi beni aradı ancak sonuç alamadım. Şikayetvar üzerinden şikayet yazınca tarafıma tekrar dönüş yapıldı fakat hâlâ somut bir çözüm veya net bir cevap verilmedi. Taşıma sırasında ürünlerin bu hale geldiğini düşündüğüm için Horoz Lojistik’e de ulaşıp şikayetimi belirttim, onlar tarafında olumlu bir geri dönüş aldım ancak ürünü ve sorumluluğu üstlenmesi gereken tarafın Yataş olduğunu biliyorum.
Koskoca Yataş’ın iki hasarlı bazayı hâlâ telafi etmemesi, bu kadar oyalama ve belirsizliğe rağmen sorunu çözememesi kabul edilebilir değil. Çocuğumun ve benim sağlığım, konforum bu şekilde riske atılırken mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Hasarlı olan her iki bazanın da acilen yenileriyle değiştirilmesini, sağlam ve sorunsuz ürünlerin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak süreçle ilgili net ve hızlı bir dönüş yapılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar