to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Gönderimi Ve Yetersiz İade Desteği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Olalook Zeak Tekstil’in internet sitesinden 03.12.2025 tarihinde verdiğim gömlek siparişimde beden problemi yaşadım. Siparişimde seçtiğim beden yerine ürün XL beden olarak gönderildi.
Yanlış beden gelmesi üzerine site üzerinden iade talebi oluşturmak istedim ancak sistem iade talebi açmıyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 30 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde telefona yanıt verilmedi ve sorunumu iletemedim.
Yanlış ürün gönderilmesine rağmen ne sistem üzerinden ne de telefonla destek alamıyorum. Ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Selçuk Bey. Yaşadığınız mağduriyet adına özür dileriz. 624OK5794W numaralı siparişi kontrol ettiğimizde sipariş edilen bedenin 42 beden olduğunu görüntülemekteyiz. 42 beden XL bedene denk gelmektedir. Müşteri memnuniyetimizi geliştirmek adına her geçen dün çalışıyoruz. Whattsapp hattımız üzerinden kontrol sağladığımızda 18 aralık günü tarafınıza iade kodu ve gerekli adımların aktarıldığını görüntülüyoruz. Tarafınıza yapılan geç dönüt için tekrar özür diler, bir daha böyle bir sorun yaşamayacağınızı temin ederiz.
