to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Çizik İçin Haksız Ücret Kesintisi Ve 65 Gündür Çözülmeyen Mağduriyet
Yolcu360 üzerinden yaptığım yl_7676398 numaralı rezervasyon ile 30 Eylül 2025 tarihinde Basel Havalimanı’nda Alamo firmasından araç kiraladım ve aracı 6 Ekim 2025 tarihinde teslim ettim. Alamo tarafındaki rezervasyon numaram CH852677090’dur. Aracı teslim ettikten sonra 8 Ekim tarihinde kredi kartımdan 605,95 CHF (762,39 USD) tutarında bir çekim yapıldığını gördüm. Detayına baktığımda bu tutarın, aracın sağ kapısında olduğu söylenen bir çizik gerekçe gösterilerek tahsil edildiğini anladım.
Oysa aracı teslim aldığımız gün çektiğimiz videonun 44. Saniyesinde de net biçimde görüldüğü üzere, bu çizik aracı ilk aldığımız anda zaten mevcuttu. Yani benim kullanımım kaynaklı bir hasar değildir. Buna rağmen benden bu tutar kesilmiş ve hiçbir şekilde haklı bir açıklama yapılmamıştır.
12 ve 16 Ekim tarihlerinde, yaşanan durumla ilgili tüm bilgi, belge, video görüntüsü, sözleşme bilgileri ve kredi kartı ekstresini Yolcu360 ile paylaştım. Daha sonra telefonla da defalarca ulaştım. Her seferinde geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen yaklaşık 65 gündür hiçbir somut ilerleme sağlanmadı, tarafıma ne net bir açıklama ne de çözüm sunuldu.
Aracı kiraladığım anda mevcut olan bir çizik için benden haksız yere tahsil edilen 605,95 CHF tutarının, en kısa sürede eksiksiz şekilde kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yolcu360 üzerinden yaptığım yl_7676398 numaralı rezervasyon ile 30 Eylül 2025 tarihinde Basel Havalimanı’nda Alamo firmasından araç kiraladım ve aracı 6 Ekim 2025 tarihinde teslim ettim. Alamo tarafındaki rezervasyon numaram CH852677090’dur. Aracı teslim ettikten sonra, 8 Ekim tarihinde kredi kartımdan 605,95 CHF (762,39 USD) tutarında bir çekim yapıldığını gördüm. Detayına baktığımda, bu tutarın aracın sağ kapısında olduğu söylenen bir çizik gerekçe gösterilerek tahsil edildiğini anladım.
Oysa aracı teslim aldığımız gün çektiğimiz videonun 44. saniyesinde de açıkça görüldüğü üzere, bu çizik aracı ilk aldığımız anda zaten mevcuttu ve benim kullanımım kaynaklı bir hasar değildir. Buna rağmen söz konusu tutar benden tahsil edilmiş ve tarafıma hiçbir şekilde haklı ve somut bir açıklama yapılmamıştır.
12 ve 16 Ekim tarihlerinde, yaşanan durumla ilgili tüm bilgi, belge, video görüntüsü, sözleşme bilgileri ve kredi kartı ekstresini Yolcu360 ile paylaştım. Sonrasında da Kasım ayında telefon üzerinden tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde bana geri dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen, yaklaşık 65 gündür hiçbir somut ilerleme sağlanmadı; ne yazılı ne de sözlü olarak net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.
Aracı kiraladığım anda mevcut olan bir çizik için benden haksız yere tahsil edilen 605,95 CHF tutarının en kısa sürede eksiksiz olarak kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
