LCW Ürünlerinde Çıkarılamayan Yanık Yağ Kokusu Ve Yaşlı Müşterinin İade Talebi

Ankara Kentpark LCW mağazasından geçtiğimiz sonbaharda, Eylül–Ekim ayları gibi, teyzem için iki pijama takımı, bir eşofman altı ve iki adet uzun kollu penye satın alındı. Ürünler LCW’nin kendi markasına ait. Ancak bu ürünler defalarca normal programda yıkanmasına ve ayrıca sirke ile yıkama denenmesine rağmen, üzerlerinden yanık yağ benzeri çok rahatsız edici bir koku bir türlü çıkmadı.

Teyzem bu koku nedeniyle ürünleri bir kez bile giyemedi, dolapta bekliyorlar. Fişleri kaybolduğu için mağazaya gidip iade talebinde de bulunamadık. Ürünlerin sahibi yaşlı ve emekli, mağaza evine uzak olduğu için gidip uğraşma imkanı da pek yok. Kullanamadığı ürünler için para ödemiş olması onu oldukça mutsuz etmiş durumda.

LCW markasına ve kalitesine güvendiğimiz için bu duruma gerçekten üzüldük. Ürünlerin incelenmesini, mümkünse iadesinin alınmasını ya da en azından aynı tutarda değişim/değerlendirme yapılmasını rica ediyoruz. Konu ile ilgili tarafıma dönüş yapılarak sürecin teyzemi yormadan çözülmesini talep ediyorum.