LCW Ürün Teslim Edilmiyor

LCW’den bir adet üst ürün satın aldım, ürünüm Aras Kargo ile gönderildi ancak 12 Şubat’tan bu yana tarafıma teslim edilmedi. Kargo takipte teslimat süreci görünmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı.

Aras Kargo sisteminde teslimat notu olarak kargoyu benim kabul etmediğim yazıyor, ancak böyle bir durum kesinlikle yaşanmadı, tarafıma hiçbir teslimat denemesi yapılmadı ve ben de hiçbir şekilde kargoyu reddetmedim. Buna rağmen teslimat yapılmamış gibi gösterilmesi beni ayrıca mağdur etmektedir.

Hem LCW müşteri hizmetleriyle hem de Aras Kargo ile görüştüm, kayıt oluşturulduğu ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve teslimatla ilgili somut bir adım atılmadı. Sipariş ve takip numaralarım elimde mevcut, istenirse paylaşabilirim.

Ürünü özellikle beklediğim ve uzun süredir mağdur olduğum için, sipariş ettiğim ürünün en geç bugün içinde mutlaka adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikmenin giderilmesini, sistemdeki hatalı “kabul edilmedi” bilgisinin düzeltilmesini ve teslimat sürecinin hızla tamamlanmasını istiyorum.