LCW Şubesinde Faturalandırma İddiasıyla Beden Değişimim Reddedildi

Gizem

19 Nisan 16:13

30.03.2026 tarihinde Trabzon Vakfıkebir LCW mağazasından hediye olarak alınan gömleğimi, elimde fiziki fişi ve ürün etiketi olmasına rağmen İstanbul Mecidiyeköy Cevahir AVM LCW şubesinde beden değişimi için kabul etmediler. Mağaza çalışanları, Trabzon’daki şubenin bayi olduğunu, oradan alınan ürünün faturalandırmasının kendilerinde görünmediğini söyleyerek hem değişim hem de iade hakkımı kullanmama izin vermedi.

Tüketici hakem heyetinin açıklamalarına göre tüketici, ayıplı malda 2 yıl içinde değişim hakkına ve 14 gün içinde gerekçesiz cayma hakkına sahiptir; ancak kurumsal bir firma olan LCW’nin bu hakları yok sayması beni ciddi şekilde mağdur etti. Ürün etiketli ve fişim yanımdayken, sırf mağazalar arası faturalandırma gerekçesiyle değişim yapılmaması bana göre açık bir usulsüzlüktür.

Öncelikli talebim, Trabzon Vakfıkebir mağazasından alınan bu gömleğin Mecidiyeköy Cevahir AVM LCW şubesinde sorunsuz bir şekilde beden değişiminin sağlanmasıdır. Aksi durumda tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim. Kurumsal bir markadan, tüketici haklarına uygun şekilde hareket etmesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.

lcw-subesinde-faturalandirma-iddiasiyla-beden-degisimim-reddedildi-1.jpg

LC Waikiki

19 Nisan 16:16 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aşağıdaki link üzerinden ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. “https://www.lcw.com/statik/AydinlatmaMetniEticaret'' Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi lcw.com 444 4 529 [email protected]