LCW Sisteminde Görünen Ürün Mağazada Bulunamıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Yaklaşık 1 ay önce Ankara Yenikent LCW şubesinden bir pantolon aldım ve üründen memnun kaldığım için aynı modelin siyah, bej ve yeşil renklerinden 32 beden olarak iki adet daha almak istedim. Mağaza çalışanları talep oluşturulması gerektiğini belirtti ve iki farklı zamanda mağazaya giderek talep açtırdım. Her iki seferde de ürün mağaza sisteminde görünmesine rağmen, birkaç gün sonra “ürününüz mağazalarımızda fiilen bulunamadı” şeklinde mesaj aldım.

Bu süreçte LCW müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat tatmin edici bir yanıt alamadım. Ürün mağaza sisteminde gözüküyorken iki kez mağazaya gitmek zorunda kalmam ve sonunda ürünün temin edilememesi beni mağdur etti. Kurumsal bir markadan bu şekilde bir hizmet beklemezdim.

LCW’den beklentim, istediğim pantolonların (siyah, bej ve yeşil renk, 32 beden) temin edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.