LCW Siparişinin Uzun Süre Beklemesi Ve İptali Tatil Alışverişinde Mağduriyet Yarattı

LCW’den 21 Haziran tarihinde, tatilde kullanmak üzere etek, iki gömlek ve bir t-shirt içeren 2606210001707 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişim “sipariş alındı” aşamasında günlerce kaldı, hazırlık sürecine dahi alınmadı ve tarafıma net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı.

Bu siparişteki ürünleri Perşembe günü çıkacağım tatil için özellikle önceden planlayarak almıştım. Aynı gün, farklı firmalardan verdiğim diğer siparişler, herhangi bir hızlı teslimat seçeneği olmamasına rağmen zamanında ve eksiksiz olarak elime ulaştı. LCW siparişim ise sürekli bekletildi, süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve sonunda siparişi iptal etmek zorunda kaldım.

Yaşanan bu gecikme nedeniyle tatil alışverişim tamamen aksadı, istediğim ürünleri zamanında temin edemedim ve hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet yaşadım. Müşteri memnuniyeti anlayışı gereği, yaşamış olduğum bu mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.