LCW Siparişinde Ayakkabı Ve Pijama Takımı Eksik, Koli Hasarlı

LCW internet mağazasından 28.10.2026 tarihinde verdiğim 2610282302260 numaralı siparişim 2 Kasım 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Siparişim toplam 14 parçadan oluşmasına rağmen, teslimatta yalnızca 12 parça ürün gönderilmiş, 39 numara W6FB 89Z8-Jazz kodlu ayakkabı ve W6IB08Z8-LQJ kodlu M beden pijama takımı paketin içinde yer almamıştır.

Kargoyu teslim alırken kolinin ve kargo poşetinin ciddi şekilde ezilmiş, yırtılmış ve yıpranmış olduğunu gördüm. Ambalajın bu derece hasarlı olması, ürünlerin depo veya paketleme aşamasında eksik konulmuş olmasının yanı sıra, yetersiz ve özensiz paketleme nedeniyle kargo sürecinde de kaybolmuş olabileceğini düşündürmektedir. Ayrıca LCW’den son dönemde tarafıma gelen paketlerin genel olarak bu şekilde hasarlı ve yıpranmış durumda olması, paketleme ve sevkiyat süreçlerindeki sorunun süreklilik kazandığını göstermektedir.

Eksik ürünlerle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle ilk görüştüğümde durumun inceleneceği söylendi ve tarafıma bu yönde bir e‑posta gönderildi. Sonrasında hem yazılı olarak hem de WhatsApp üzerinden tekrar iletişime geçtim, talep üzerine hasarlı koli ve kargo poşetlerine ait fotoğrafları da ilettim. Buna rağmen her seferinde sadece “durum incelenecektir” şeklinde yanıt aldım, süreç sonuçlandırılmadı. Son olarak tarafıma e‑posta ile siparişin eksiksiz gönderildiği bildirildi; ancak bana ulaşan pakette ayakkabı ve pijama takımı kesinlikle yoktu. Tüm bu yazışmalara ve gönderdiğim görsellere rağmen mağduriyetimin hâlâ giderilmemiş olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Eksik gelen 1799 TL bedelli ayakkabı ve 688,91 TL bedelli pijama takımının tarafıma yeniden gönderilmesini, bunun mümkün olmaması halinde toplam ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca paketleme, sevkiyat ve şikayet inceleme süreçlerinizin gözden geçirilerek bu denli hasarlı koliler, eksik ürün ve yetersiz bilgilendirme sorunlarının önüne geçilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini bekliyorum.