Ücretsiz Kargo Sözü İhlali Ve Hakaretli Tutum

Tekin Askeri Malzeme’den WhatsApp üzerinden taktik t-shirt, taktik gömlek, taktik kemer ve tişörte yapıştırmak için bayrak siparişi verdim. IBAN yolu ile toplam 2.350 TL ödememi yaptım. Sipariş sırasında IBAN ile ödeme yapanlara kargonun ücretsiz olduğu özellikle söylendi.

Dün verdiğim sipariş için bugün kargo takibini kontrol ettiğimde gönderinin alıcı ödemeli olduğunu ve yaklaşık 230 TL tutarında kargo ücreti çıktığını gördüm. Bunun üzerine 0 54*********22 numaralı WhatsApp sipariş hattına yazdım ancak dönüş alamadım ve kısa süre sonra bu hat üzerinden engellendiğimi fark ettim. Ardından firma sahibi olduğunu belirten Osman Tekin’i 0 54*********77 numaralı hattan aradım.

Telefon görüşmesinde kendisi son derece kaba bir tavırla konuştu, “uğraştırıyorsun bizi” tarzında ifadeler kullandı. Ben daha önce öğrenci olduğum için zaman zaman ürünlerin fiyatlarını sorup durumuma göre alacağımı belirttiğimi, nihayetinde sipariş verdiğimi ve şu an yaşadığım sorunu anlattım. Yaptığı saygısızlığı kendisine söylediğimde bu kez bana “manyak” diyerek hitap etti. Bugün gerekli mercilere başvuracağımı yazınca tavrının bir anda yumuşadığını gördüm.

Ben hem kargo ücretinin, vaat edildiği gibi benden alınmamasını hem de tarafıma yapılan bu saygısız hitap ve tutum için özür dilenmesini istiyorum. Aksi halde kargo ücretini ödeyip ürünleri teslim aldıktan sonra, yaşadığım mağduriyet, WhatsApp sipariş hattı üzerinden haksız yere engellenmem ve firma yetkilisinin hakaret içeren üslubu nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili mercilere başvuru yapmayı düşünüyorum.