Saç Analizinde Gizli Ek Ücretler Ve Memnuniyetsiz Sonuçlar

Pendik Kurtköy’deki estemol şubesinde 08.04.2026 tarihinde saç analizi ile başlayan bir işlem sürecine dahil oldum. Toplam 40.000 TL ücret konusunda anlaştık ve ödemeyi iki taksit olacak şekilde nakit olarak elden yaptım. Ancak süreç ilerledikçe, en başta üzerinde konuşmadığımız ek işlemler ve ürünler gündeme gelmeye başladı.

Benden bir kez 5.500 TL tutarında ek bir işlem/ürün ödemesi alındı, ikinci kez talep edilen ek işlemi ise kabul etmeyerek yaptırmadım. Bu ek masrafların başlangıçta net bir şekilde belirtilmemesi ve sonradan devreye sokulması beni rahatsız etti. Ödediğim toplam ücretin karşılığında almış olduğum hizmetin kapsamı ve şeffaflığı beklentimin altında kaldı.

Bir seansa katılamadığımda sonrasında benimle iletişime geçilmedi, herhangi bir arama ya da bilgilendirme almadım. Ben WhatsApp üzerinden yazmama rağmen geri dönüş sağlanmadı ve bu ilgisizlik nedeniyle sürece devam etmeme kararı aldım. WhatsApp yazışmalarında da randevu hatırlatması ve erteleme talebim açıkça yer almaktadır.

Aldığım hizmetin sonucu açısından da tatmin olmadım, saçlarım ve saç derimle ilgili kayda değer bir iyileşme görmedim. Özellikle işlem öncesi ve sonrası çekilen görsellerin, çekim koşulları değiştirilerek sonuçların olduğundan daha iyiymiş gibi gösterilebildiğini kendi deneyimimde fark ettim. Bu durum bende, görseller üzerinden oluşturulan beklenti ile gerçekte yaşadığım sonuç arasındaki farkı daha da belirginleştirdi.

Sonuç olarak, ödediğim ücret karşılığında aldığım hizmet, ilgi ve sonuçlar beklentimi karşılamadığı için mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu süreçte yaşadığım memnuniyetsizliğin giderilmesini, ödemiş olduğum bedel ve yapılan işlemlerle ilgili olarak tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.