LCW Sipariş Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

LCW’den 28 Ağustos’ta verdiğim 2608281302928 numaralı siparişim için günlerdir mağduriyet yaşıyorum. Siparişim kargoya verildi ve 31 Ağustos’tan beri sistemde “dağıtımda” görünüyor. 5 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi.

Siparişlerim bölümünde sabah “sevkiyat tekrar etmezseniz 24 saat içinde iptal olup iade olacaktır” şeklinde bir ibare vardı, ancak şu an sipariş durumu tekrar “sipariş devam ediyor” olarak görünüyor. LCW müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalışıyorum fakat sadece robot ile muhatap olabiliyorum, sürekli aynı cevaplar veriliyor ve sorunuma dair hiçbir çözüm sunulmuyor.

Anlaşmalı kargo firması da ayrı bir sorun yaratıyor. Aradığımda başka bir müşteri ile görüşülüyor denilerek uzun süre hatta bekletiliyorum, yine bir sonuç alamıyorum. İstanbul Beyoğlu’ndaki adresime gelecek olan basit bir siparişi bile teslim edemediler ve süreç uzadıkça uzadı.

Bu yaşananlar nedeniyle siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçten dolayı LCW’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.