LCW Şimal AVM Bebek Reyonunda Müşteriyi Küçümseyen Ve Saygısız Personel Tavrı

28.10.2026 tarihinde akşam saat 18.00–20.00 arasında Şimal AVM’deki LCW mağazanızın bebek reyonunda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Reyonda kıyafetlere bakarken, orada çalışan, ikisi de tesettürlü iki kadın personele bir ürünün 8 yaş bedeni olup olmadığını sordum. Bana küçümser bir tavırla, “Biz şu anda çıkış yaptık, bakamayız” şeklinde cevap verdiler. Çıkış yaptıklarını bilmediğim halde, bu üslup ve tavır beni müşteriye yaklaşım açısından oldukça rahatsız etti; fakat mağazanın içinde onlarla tartışmak istemedim, mağazanın kötü anılmaması adına.

Arkamı döndüğümde ise kendi aralarında benimle ilgili küçümseyici şekilde konuştuklarını ve kahkaha attıklarını duydum. Bu durum hem saygısız hem de profesyonellikten uzak olduğu için fazlasıyla incindim ve o anda almak üzere olduğum ürünleri almaktan vazgeçip mağazadan çıktım.

Müşteriye karşı bu şekilde küçümseyici konuşan ve gülen personeller hakkında gerekli uyarı ve disiplin süreçlerinin işletilmesini, ilgili mağazada müşteri memnuniyetine yönelik davranışların ve çalışan iletişim eğitimlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumla başka müşterilerin de karşılaşmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ederim.