LCW Outlet’te Satış Temsilcisinin Saygısız Tutumu Müşteri Memnuniyetini Zedeledi

08.01.2026 günü saat 20.20 civarında Erzurum Forum AVM LCW Outlet mağazasından alışveriş yaptık. Kasada işlem yaparken arkadaşım kazağını kasanın diğer tarafına koyduğunda, kasadaki açık kumral satış temsilcisi “Aleyna B.” arkadaşımın elinin olduğu yerin tam ters tarafına sert bir şekilde elini koyup “Ben buradayım ama” şeklinde ters bir ifade kullandı.

Ardından seçtiğimiz ürünler için “Bunlarda da 3 al 2 öde var mı?” diye sorduğumda, “Üstlerinde yazıyor ya” diyerek yine saygıdan uzak bir üslupla cevap verdi. Alışveriş süresi boyunca tavrı tamamen laubali ve müşteriyi küçümseyen bir şekildeydi. İki kez tersleyip üçüncüde cevap verdiğimizde de kafasını sağa sola çevirerek adeta bize sabır çekti.

LCW gibi bir markada çalışan bir personelin bu şekilde iletişim kurmasını kabul edemiyorum. Müşteri memnuniyetini tamamen zedeleyen bu davranış nedeniyle, ilgili çalışan hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve personelin üslup ve müşteri ilişkileri konusunda eğitilmesini talep ediyorum.