Aras Kargo Batı Antalya Şubesinde Geciken Teslimat, İş Kaybı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Aras Kargo Batı Antalya şubesi üzerinden tarafıma gönderilen, takip numarası 6458366961324 olan kargomun teslim tarihi sistemde 6 Temmuz olarak görünmesine rağmen, bugün 7 Temmuz olmasına karşın kargom hâlâ teslim edilmemiştir. Yaklaşık iki gündür bu gecikme nedeniyle iş kaybı yaşıyorum ve tüm gün evde kargo beklemek zorunda kalıyorum.

İlgili şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmemektedir. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece şikayet kaydı oluşturulmakta, ancak bu kayda da herhangi bir dönüş yapılmamaktadır. Ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden kargomun durumu ile ilgili somut bir bilgi alamıyorum. Müşteri olarak tek istediğim, kargomun nerede olduğu ve neden teslim edilemediği konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek; fakat şu an tamamen bilgisiz bırakılmış durumdayım.

Kargomun bugün ivedilikle teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da sebebinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve Batı Antalya şubesinin tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapmasını talep ediyorum. Ayrıca kargo henüz bana ulaşmamışken sistemde “adreste bulunamadı”, “teslimat denendi” veya gerçeğe aykırı herhangi bir kayıt oluşturulması durumunda, bunu ayrıca şikayet konusu yapacağımı özellikle belirtmek isterim.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, kargomun teslim sürecinin netleştirilmesini ve tarafıma açıklayıcı bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.