LCW Online Siparişim Teslim Edilmiyor, Bilgi Ve Çözüm Alamıyorum

28 Kasım’da LCW internet sitesi üzerinden verdiğim siparişimin tahmini teslim tarihi sistemde 1 Aralık olarak görünmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın hâlâ hiçbir hareketlilik yok.

Kargo takip ekranında kargom gözüküyor ancak günlerdir herhangi bir işlem veya hareket olmuyor, ürünlerim elime ulaşmadı.

Konu ile ilgili LCW müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun kargo firmasından kaynaklandığı söylendi ve yönlendirildim. Ancak kargo şirketini aradığımda da telefonlara cevap verilmedi, kimseye ulaşamadım. LCW5511*******23#001 numaralı kargo takip koduna ait gönderimin akıbeti hakkında net bir bilgi verilmiyor.

Siparişimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini veya gerekliyse yeniden gönderim ya da ücret iadesi gibi net bir çözüm üretilmesini, ayrıca kargo sürecinin neden bu kadar aksadığı konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.