LCW Online İade Sürecinde Kayıp Paket Ve Geciken Ücret İadesi Mağduriyeti

LCW online mağazasından sürekli alışveriş yapıyorum. Son siparişimde, 2510091701345 numaralı iade işlemini iki ayrı paket halinde hazırlayıp Aras Kargo ile gönderdim. Ancak kargo firması tek barkod ile işlem yaptığı için, LCW tarafında ürünlerimin eksik olduğu belirtiliyor. Oysa bir paketim tamamen kayıp ama buna rağmen “kayıp” denilmiyor, sadece eksik ürün olduğu söyleniyor.

Bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Tüm ürünlerimi eksiksiz ve düzgün şekilde göndermeme rağmen, iade ücretim halen yatırılmadı. Müşteri temsilcinizle görüştüm ve kayıt oluşturuldu ancak çözüme dair herhangi bir süre verilmiyor, 3-5 iş günü bile denmiyor. Eskiden böyle sorunlar yaşamazdım, artık mağdur ediliyorum.

2510091701345 numaralı siparişimin ve iade paketlerimin detaylı şekilde incelenmesini, iademin acilen, ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmezse gerekli mercilere başvuru yapacağımı da belirtmek isterim.