LCW Online Alışverişte Ödeme Hatası Nedeniyle Siparişimi Tamamlayamıyorum

21 Eylül 2025 saat 11:23’ten itibaren LCW internet sitesinden 7-8 yaş yağmurluk ve 3-4 yaş gömlek almak istedim. Sepetimdeki ürünleri satın almak için ödeme ekranına geldiğimde “Ödeme sırasında bir hata oluştu. Kod:5010” uyarısı alıyorum. Akşamdan beri defalarca denememe rağmen aynı hatayla karşılaşıyorum.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm. Hesabıma girip kayıtlı kartlarımı silmem ve uygulama yerine site üzerinden giriş yapmam istendi, ancak tüm bu adımları uygulamama rağmen hata devam etti. Kart bilgilerimi girip telefona gelen şifreyi de yazmama rağmen ödeme gerçekleşmiyor ve sipariş oluşturulamıyor. Ayrıca bu süreçte herhangi bir ödeme de kartımdan çekilmedi.

Bu nedenle almak istediğim ürünler tükendi ve mağdur oldum. Toplamda yaklaşık 4100 TL tutarındaki alışverişimi tamamlayamadım. Ürünlerin tekrar stoğa alınmasını, ödeme sorununun acilen çözülmesini ve indirimden faydalanarak alışverişimi tamamlamak istiyorum.