Kabasakal.com’da 700 TL Sanal Para İadesi Gecikiyor Ve Canlı Destek Erişimi Kesildi

Kabasakal.com üzerinden Metin2 oyununda kullanmak üzere yang (oyun parası) satın almak için önce 300 TL, ardından 400 TL olmak üzere toplam 700 TL bakiye yükledim. Site üzerinden yaptığım iki ayrı satın alma denemesi, ürünler zamanında teslim edilmediği için başarısız oldu ve her ikisini de iptal etmek zorunda kaldım. Siparişleri iptal ettikten sonra para iadesi talebinde bulundum ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen bu iade talebim hâlâ “beklemede” görünüyor, ne onaylanıyor ne de reddediliyor.

Yaşadığım sorunla ilgili destek almak için sitedeki canlı destek üzerinden müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştığımda ise D**** isimli kişiyle görüşmem sonrasında bir daha hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamaz oldum. Canlı destek penceresi açıldığı anda kendiliğinden kapanıyor, tekrar bağlanamıyorum. Bu nedenle hem iademe dair net bir bilgi alamıyor, hem de herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Ödemeyi sanal kredi kartı ile yaptığım için bankam üzerinden de chargeback (ters ibraz) başvurusu yaptım. Bu şikayeti ise hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de diğer kullanıcıların bilgilendirilmesi için yazıyorum. Uzun süredir açık olan bir site olması, verilen hizmetin güvenilir olduğu anlamına gelmiyor; yaşadığım süreç, aldığım hizmetin özetini net şekilde ortaya koyuyor.

Kabasakal.com’un iptal edilen işlemlerime ait toplam 700 TL’lik tutarı en kısa sürede hesabıma iade etmesini ve canlı destek erişimimin yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde paramı geri alabilmek için tüm hukuki yollara başvurmayı sürdüreceğimi belirtmek istiyorum.