LCW Mobil Uygulama Ve Web Sitesinde 5010 Hata Kodu İle Ödeme Tamamlanamıyor

LCW’nin mobil uygulaması ve internet sitesi üzerinden üye girişi yaparak alışveriş yapmak istiyorum; ancak ödeme adımında sürekli 5010 hata kodu alıyorum. Kart bilgilerimi girip bankamdan gelen onay kodunu da girdikten sonra ödeme aşamasında işlem tamamlanmadan bu hata ekrana geliyor ve sipariş oluşturulamıyor.

İlk denemelerde kart bakiyem yetersizdi; bunun üzerine gerekli tutarı kartıma aktardım ve bakiyem şu an alışverişe tamamen uygun olmasına rağmen hata devam ediyor. Yaklaşık 20 kez farklı denemeler yaptım. Önce 399 TL tutarında tek bir ürünle denedim, ödemeyi gerçekleştiremeyince sepetime farklı ürünler ekleyip yaklaşık 3.500 TL tutarında da denemeler yaptım; fakat hiçbirinde ödeme tamamlanmadı. Aynı gün aynı kredi kartı ile diğer sitelerde ve fiziki mağazalarda sorunsuz alışveriş yapabildim, bu nedenle sorunun karttan değil LCW tarafındaki sistemden kaynaklandığını düşünüyorum.

Bu sorunu son 5 saattir aralıksız yaşıyorum; daha önce de 2 gün boyunca aynı hatayı almış ve hiçbir müdahale olmadan kendiliğinden düzelmesini beklemek zorunda kalmıştım. Şu anda hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden, üyeliğime bağlı s*************@hotmail.com adresiyle işlem yapıyorum ve her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum.

LCW’den talebim, 5010 hata koduna neden olan sistemsel problemin tespit edilip kalıcı olarak düzeltilmesi ve hesabım üzerinden sorunsuz şekilde alışveriş yapabilmem için gerekli teknik desteğin sağlanmasıdır.